Opći uvjeti

2. Identifikacija ponuditelja

Naziv tvrtke: Pranam, energijske terapije, Simona Osterman s. p.

Adresa: Stara Vrhnika 2a, 1360 Vrhnika

Matični broj: 9668934000

Porezni broj: 79372660

Kontaktna adresa e-pošte: info@pranam.si

3. Korisnički račun

Za kupnju u Trgovini nije potrebno izraditi korisnički račun. Ipak, registracija može omogućiti bržu i jednostavniju kupnju.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se smatra prihvaćenom kada Trgovina pošalje potvrdu narudžbe na adresu e-pošte kupca. Kupoprodajni ugovor sklopljen je u trenutku kada Trgovina potvrdi narudžbu.

5. Cijene i plaćanje

Cijene proizvoda navedene su u eurima i uključuju PDV. Dostupni su različiti načini plaćanja, koji će biti navedeni prilikom slanja narudžbe.

6. Isporuka

Trgovina se obvezuje da će naručena roba biti isporučena najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Troškovi dostave bit će jasno navedeni prilikom slanja narudžbe.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupci imaju pravo u roku od 14 dana od primitka robe odustati od ugovora bez navođenja razloga. Nakon tog roka robu moraju vratiti neoštećenu i u originalnoj ambalaži.

8. Povrat proizvoda

Postupak povrata:

Obavijest o povratu: Kupac mora Trgovinu obavijestiti o namjeri povrata proizvoda putem adrese e-pošte [unesite e-adresu] u roku od 14 dana od primitka robe.

Vraćena roba: Proizvod mora biti vraćen neoštećen, u originalnoj ambalaži i sa svim pripadajućim dokumentima (račun, jamstvo i sl.).

Troškovi povrata: Kupac snosi troškove povrata proizvoda, osim ako je proizvod primio oštećen ili pogrešan.

Povrat kupovnine:

Po primitku vraćene robe Trgovina će provjeriti njezino stanje i kupcu vratiti kupovninu najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda. Kupovnina će biti vraćena na isti način plaćanja koji je korišten pri kupnji.

9. Zaštita osobnih podataka

Trgovina poštuje zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka i osigurava usklađenost s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) te slovenskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2).

Obrada osobnih podataka:

Osobni podaci kupaca prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu izvršenja narudžbi, komunikacije te poboljšanja korisničkog iskustva. Kupci moraju dati privolu za svaku pojedinu svrhu obrade svojih osobnih podataka zasebno i imaju pravo tu privolu u bilo kojem trenutku povući.

Prava korisnika:

Korisnici imaju pravo zatražiti informacije o tome gdje, kako i u koje se svrhe obrađuju njihovi osobni podaci. Korisnici mogu zatražiti ispravak svojih osobnih podataka ili njihovo brisanje, osim u slučajevima kada je čuvanje podataka propisano zakonom.

Sigurnost podataka:

Trgovina poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa. U slučaju povrede zaštite osobnih podataka Trgovina će povredu prijaviti nadležnom nadzornom tijelu u roku od 72 sata te obavijestiti pojedince ako to bude potrebno.

10. Rješavanje sporova

U slučaju spora između kupca i Trgovine stranke će nastojati spor riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Ljubljani.

11. Završne odredbe

Ovi Uvjeti sastavljeni su u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT). Trgovina zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Korištenjem Trgovine potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove Uvjete te da se s njima slažete.